Transporte sob demanda em Revere e Chelsea.

Este serviço de microtrânsito de viagem compartilhada opera de esquina a esquina em vez de porta a porta. Isso significa que você pode ter que caminhar uma curta distância até seu ponto de retirada. Para manter as coisas funcionando de forma suave e eficiente, nosso sistema o designa para uma 'parada de ônibus virtual' - que são pontos de retirada e entrega que geralmente ficam em uma esquina próxima. É assim que conseguimos pegar vários passageiros sem adicionar uma quantidade significativa de tempo à jornada de cada passageiro.

Todos os veículos são marcados com o logotipo e as cores do serviço, semelhante ao gráfico mostrado acima, então devem ser fáceis de identificar.

São locais que acreditamos serem origens e destinos populares para viagens. Selecione-os para escolher facilmente para onde você precisa ir ou de onde.

Claro! Você pode reservar viagens para você e quaisquer passageiros adicionais. Todos os passageiros adicionais serão cobrados de acordo com a seção de preços nesta página e você pagará por todas as viagens usando o mesmo método de pagamento.

Animais de serviço são sempre bem-vindos para viajar sem restrições. Os Parceiros Motoristas têm a obrigação legal de fornecer serviço a passageiros com animais de serviço. Se você é um passageiro viajando com um animal de serviço e deseja relatar qualquer problema que você experimente relacionado ao seu animal de serviço, por favor, envie um e-mail para nossa equipe de suporte no endereço de e-mail listado acima explicando a situação.

Animais de estimação que não são animais de serviço também são permitidos, mas os animais de estimação devem ser mantidos em uma caixa de transporte aprovada pela companhia aérea para usar o serviço.

O RC Link oferece apenas viagens sob demanda, sem pré-reserva. Ao solicitar uma viagem, tente solicitar 20-40 minutos antes de precisar sair!

A maneira mais fácil de usar o serviço é baixando o aplicativo com os links acima. No entanto, se você não tiver um smartphone, ou precisar de assistência adicional, você pode ligar para nossa equipe de suporte no número listado acima e nós o ajudaremos por telefone.

Navegue até o menu no canto superior esquerdo do aplicativo e toque no seu nome na parte superior. Em seguida, toque no seu nome, e-mail ou número de telefone para atualizá-lo.

Abra o aplicativo e selecione "Começar". Na caixa de senha, selecione "Esqueceu sua senha?" e siga as instruções.

Navegue até o menu no canto superior esquerdo do aplicativo e toque em "Favoritos", depois toque em "Definir Endereço Residencial", "Definir Endereço Comercial" ou crie e nomeie um novo favorito. Depois de salvar os endereços favoritos, eles aparecerão como opções rápidas na tela inicial, facilitando ainda mais a reserva de viagens!

Navegue até o menu no canto superior esquerdo do aplicativo e toque no seu nome ou foto de perfil na parte superior. Em seguida, toque em "Excluir minha conta" na parte inferior da página. Se desejar solicitar a exclusão de seus dados, você pode enviar um e-mail para a equipe de suporte da Via em [email protected].

Uma vez que você inicia uma viagem, o destino não pode ser alterado. Se você ainda não embarcou no veículo, pode cancelar a viagem e reservar novamente com um novo endereço de retirada ou destino.

Às vezes, se estamos com alta demanda em sua área, pode não haver veículos ou motoristas disponíveis no momento para atender sua viagem. Se seus planos de viagem forem flexíveis, você pode tentar solicitar a viagem novamente após alguns minutos. Observe que ligar não aumentará sua capacidade de reservar uma viagem, pois nossos agentes têm a mesma capacidade que você ao reservar no aplicativo.

Assim que uma viagem é confirmada, você verá o tempo estimado de chegada (ETA) do seu motorista no aplicativo. Você pode seguir o progresso do seu motorista em tempo real para saber onde ele está. O aplicativo lhe dará instruções para sua “parada de ônibus virtual” que pode ser uma curta caminhada. Basta seguir a linha pontilhada para chegar ao seu local de retirada exato!

Reserve sua viagem novamente diretamente no seu aplicativo e, em seguida, envie um e-mail para nossa equipe de suporte no endereço de e-mail listado acima explicando a situação. Fique tranquilo, você não será cobrado por viagens que não fez.

Você pode cancelar sua viagem diretamente do aplicativo ou ligando para nossa equipe de suporte no número listado acima. Lembre-se, cancelar no último minuto pode impactar negativamente outros passageiros, então, por favor, cancele assim que você souber que não precisa de uma viagem.

Se você cancelar uma viagem depois que um motorista foi designado, você pode ser cobrado uma taxa de cancelamento, a menos que seu ETA seja 5 ou mais minutos mais longo do que o declarado inicialmente. Se você precisar contestar uma taxa de cancelamento, por favor, envie um e-mail para nossa equipe de suporte no endereço de e-mail listado acima ou no aplicativo explicando a situação.

Por favor, envie um e-mail para nossa equipe de suporte no endereço de e-mail listado acima com uma descrição do item perdido. Faremos o nosso melhor para rastrear o item perdido e, se encontrado, informaremos onde você pode vir buscá-lo.

Sinta-se à vontade para preencher a tela de feedback da viagem no aplicativo após sua viagem.

Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte no e-mail ou número de telefone listado acima para relatar uma reclamação. Certifique-se de incluir o máximo de informações possível e faremos o nosso melhor para ajudar.

Ao criar uma conta, você será solicitado a adicionar as informações do seu cartão de crédito ou débito no aplicativo. Outros métodos de pagamento podem estar disponíveis e eles estão listados na seção 'Formas fáceis de pagar' acima. Se você estiver pagando com cartão, será cobrado após a conclusão da viagem.

Existem alguns casos em que você pode ver uma cobrança de pré-autorização em sua conta. Sempre que um novo cartão de crédito é adicionado ao aplicativo, uma retenção de $1 é colocada no cartão para garantir que ele seja válido e tenha pelo menos $1.

Além disso, quando uma viagem é reservada, uma retenção será colocada no método de pagamento para o valor total da viagem inicial se for esperado que seja mais de $15 para garantir que a cobrança seja efetuada no final da viagem. No entanto, uma retenção não é uma cobrança. Esta cobrança permanecerá pendente e deverá desaparecer de sua conta ou extrato dentro de 3-5 dias úteis, dependendo das políticas do banco/instituição financeira do passageiro.

Tarifas com desconto estão disponíveis para estudantes, idosos, passageiros com renda elegível e passageiros com deficiência.

Este serviço é alimentado pela Via. A Via tem uma política de tolerância zero rigorosa. Parceiros motoristas são proibidos de dirigir na Plataforma Via sob a influência de álcool ou drogas, e os passageiros são proibidos de consumir álcool ou drogas dentro do veículo. Não toleramos comportamento inapropriado, ameaçador ou violento por parte de qualquer pessoa que use a Plataforma Via ou em relação a qualquer passageiro ou parceiro motorista. Se você é um passageiro e observa ou acredita em alguma das seguintes situações, por favor, peça ao motorista para encerrar a viagem imediatamente: seu motorista pode estar sob a influência de drogas ou álcool, seu motorista está se comportando de uma maneira que você considera inapropriada ou que o faz sentir-se desconfortável ou inseguro, ou seu motorista se envolve em conduta que poderia ser considerada ilegal ou ilícita.

Se você sentir que está em perigo iminente, por favor, entre em contato com a polícia diretamente ligando para o 911. Após a conclusão da viagem, por favor, forneça feedback/relate o problema usando o aplicativo, nos envie um e-mail para o endereço de e-mail de suporte ou ligue para o número de Suporte ao Vivo listado acima.

A Via não tolera discriminação de qualquer tipo contra nossos passageiros ou parceiros motoristas. Isso inclui discriminação com base em raça, cor, origem nacional, crença ou afiliação religiosa, gênero, sexo, identidade ou orientação sexual, idade, status de veterano, deficiência física, mental ou outra (real ou percebida), pontos de partida e destino do passageiro, ou qualquer outra característica protegida sob a lei federal ou estadual aplicável. Além disso, a Via não tolera discriminação de qualquer tipo contra animais de serviço. Passageiros ou parceiros motoristas que forem encontrados violando a política anti-discriminação da Via perderão o acesso à Plataforma Via. Se você acredita que foi sujeito a discriminação por um passageiro ou parceiro motorista, por favor, forneça feedback na função de avaliação do aplicativo ou nos envie um e-mail para o e-mail de suporte listado acima.

É proibido fumar de qualquer tipo por passageiros e motoristas, incluindo cigarros eletrônicos, vaporizadores ou cigarros sem fumaça.

Sabemos que você está em movimento, mas por favor nos ajude a manter nossos veículos limpos e frescos e evite trazer comida e bebida em nossos carros, quando possível. Por favor, também esteja ciente de que comida com cheiro pode ser distrativa e desagradável para seus colegas passageiros. Todas as bebidas devem ter tampa e beber álcool ou carregar recipientes abertos de álcool em nossos veículos não é permitido.

Por favor, lembre-se de que seus colegas passageiros podem não estar interessados em suas conversas telefônicas. Pedimos que você limite as chamadas telefônicas a logística rápida e emergências durante viagens compartilhadas.

Nossos veículos de serviço são um espaço compartilhado e, como tal, pedimos a todos que limitem qualquer item pessoal a uma única peça de bagagem ou uma bolsa de tamanho razoável.

Os passageiros devem ter 13 anos de idade ou mais. Crianças com menos de 13 anos podem viajar quando acompanhadas por um pai ou tutor. Não forneceremos assentos de carro, mas os passageiros que viajam com crianças que precisam deles podem trazer os seus próprios. Os passageiros são responsáveis por fixar qualquer assento de carro e por garantir que ele atenda a todos os requisitos legais.