Transporte a pedido en Revere y Chelsea.

Este servicio de microtránsito de viaje compartido opera de esquina a esquina en lugar de puerta a puerta. Esto significa que es posible que tenga que caminar una corta distancia hasta su punto de recogida. Para que las cosas funcionen sin problemas y de manera eficiente, nuestro sistema le asigna una 'parada de autobús virtual', que son puntos de recogida y entrega que suelen estar en una esquina cercana. Así es como podemos recoger a varios pasajeros sin añadir una cantidad significativa de tiempo al viaje de cada pasajero.

Todos los vehículos están marcados con el logotipo y los colores del servicio, similar al gráfico que se muestra arriba, por lo que deberían ser fáciles de detectar.

Son ubicaciones que creemos que serán orígenes y destinos populares para los viajes. Selecciónelos para elegir fácilmente a dónde necesita ir o desde dónde.

¡Claro! Puede reservar viajes para usted y cualquier pasajero adicional.

RC Link solo ofrece viajes a pedido, sin reserva con antelación. Al solicitar un viaje, ¡intente hacerlo entre 20 y 40 minutos antes de su salida!

Abra la aplicación y seleccione 'Comenzar'. En el cuadro de contraseña, seleccione '¿Olvidó su contraseña?' y siga las indicaciones.

Navegue hasta el menú en la esquina superior izquierda de la aplicación y toque 'Favoritos', luego toque 'Establecer dirección de casa', 'Establecer dirección de trabajo', o cree y nombre un nuevo favorito. Una vez que haya guardado las direcciones favoritas, aparecerán como opciones rápidas en la pantalla de inicio, ¡lo que facilitará aún más la reserva de viajes!

Navegue hasta el menú en la esquina superior izquierda de la aplicación y toque su nombre o foto de perfil en la parte superior. Luego toque "Eliminar mi cuenta" en la parte inferior de la página. Si desea solicitar que se eliminen sus datos, puede enviar un correo electrónico al equipo de soporte de Via a [email protected].

Una vez que comienza un viaje, el destino no se puede cambiar. Si aún no ha abordado el vehículo, puede cancelar el viaje y volver a reservar con una nueva dirección de recogida o destino.

A veces, si estamos experimentando una alta demanda en su área, es posible que no haya vehículos o conductores disponibles actualmente para su viaje. Si sus planes de viaje son flexibles, puede intentar solicitar el viaje nuevamente después de unos minutos. Tenga en cuenta que llamar no aumentará su capacidad para reservar un viaje, ya que nuestros agentes tienen la misma capacidad que usted para reservar en la aplicación.

Una vez que se confirma un viaje, verá el tiempo estimado de llegada (ETA) de su conductor en la aplicación. Puede seguir el progreso de su conductor en tiempo real para saber dónde se encuentran. La aplicación le dará indicaciones a su "parada de autobús virtual", que puede estar a poca distancia. ¡Simplemente siga la línea de puntos para llegar a su punto de recogida exacto!

Vuelva a reservar su viaje directamente en su aplicación y luego envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a la dirección de correo electrónico que se indica arriba explicando la situación. Tenga la seguridad de que no se le cobrará por los viajes que no realizó.

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a la dirección de correo electrónico que se indica arriba con una descripción del artículo perdido. Haremos todo lo posible para localizar el artículo perdido y, si lo encontramos, le informaremos dónde puede recogerlo.

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en la dirección de correo electrónico o número de teléfono que se indican arriba para presentar una queja. Asegúrese de incluir la mayor cantidad de información posible y haremos todo lo posible para ayudar.

Se aceptan tarjetas de crédito y débito. Solo se acepta efectivo en pagos exactos, nuestros conductores no pueden dar cambio.

Es posible que se le cobre por una no presentación si no estuvo en su punto de recogida a tiempo y el conductor esperó dos minutos adicionales pero usted no abordó el vehículo ni se puso en contacto con ellos. Si cree que se le cobró de manera inexacta, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a la dirección de correo electrónico que se indica arriba explicando la situación.

Hay tarifas con descuento disponibles para estudiantes, personas mayores, pasajeros con ingresos elegibles y pasajeros con discapacidades.

Via no tolera la discriminación de ningún tipo contra nuestros pasajeros o socios conductores. Esto incluye la discriminación por motivos de raza, color, origen nacional, creencias o afiliación religiosa, género, sexo, identidad u orientación sexual, edad, estatus de veterano, discapacidad física, mental u otra (real o percibida), puntos de partida y destino del pasajero, o cualquier otra característica protegida por la ley federal o estatal aplicable. Además, Via no tolera la discriminación de ningún tipo contra los animales de servicio. Los pasajeros o socios conductores que hayan violado la política antidiscriminación de Via perderán el acceso a la Plataforma Via. Si cree que ha sido objeto de discriminación por parte de un pasajero o socio conductor, proporcione comentarios en la función de revisión de la aplicación o envíenos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de soporte que se indica arriba.

Se prohíbe fumar de cualquier tipo por parte de pasajeros y conductores, incluidos cigarrillos electrónicos, vaporizadores o cigarrillos sin humo.

Sabemos que está en movimiento, pero ayúdenos a mantener nuestros vehículos limpios y frescos y evite traer alimentos y bebidas en nuestros coches, cuando sea posible. Tenga también en cuenta que la comida olorosa puede ser una distracción y desagradable para sus compañeros de viaje. Todas las bebidas deben tener tapa y no se permite beber alcohol ni llevar recipientes abiertos de alcohol en nuestros vehículos.

Recuerde que sus compañeros de viaje podrían no estar interesados en sus conversaciones telefónicas. Le pedimos que limite las llamadas telefónicas a logística rápida y emergencias durante los viajes compartidos.

Nuestros vehículos de servicio son un espacio compartido, y como tal, pedimos a todos que limiten cualquier artículo personal a una sola pieza de equipaje o una bolsa de tamaño razonable.

Los pasajeros deben tener 13 años o más. Los niños menores de 13 años pueden viajar acompañados por un padre o tutor. No proporcionaremos asientos para el coche, pero los pasajeros que viajen con niños que los requieran pueden traer los suyos propios. Los pasajeros son responsables de asegurar cualquier asiento para el coche y de asegurarse de que cumpla con todos los requisitos legales.