JYVAIS est l’expérimentation d’une nouvelle offre de transport à la demande partagé, avec un système de réservation de courses à l’avance et en temps réel jusqu’à 1 heure avant l’horaire de départ souhaité. Les trajets sont partagés avec d’autres passagers aux itinéraires similaires au vôtre. L’expérimentation JYVAIS est déployée sur le Pays de Meaux et le Pays de l’Ourcq durant 6 mois, de mai à octobre 2024. Elle est pilotée et financée par le programme Tech4Mobility, de la Direction Technologies, Innovation & Projets Groupe SNCF.

Cette expérimentation de service se fait au travers de l’application JYVAIS, téléchargeable sur l’AppStore et GooglePlay.

Les trajets JYVAIS peuvent également être réservés par téléphone en appelant le centre de relation clientèle au 07 89 25 84 05 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.

En Seine-et-Marne, dans toutes les communes du Pays de Meaux et du Pays de l’Ourcq.

L’expérimentation JYVAIS est conçue pour grouper des trajets à l’intérieur de la zone d’expérimentation. Vos adresses de départ et d’arrivée doivent toutes deux se situer à l’intérieur du Pays de Meaux ou du Pays de l’Ourcq. 

Le programme Tech4Mobility de SNCF est destiné à tester de nouvelles solutions de mobilités pour les territoires ruraux et peu denses via des expérimentations grandeur nature et à durée limitée. JYVAIS s’inscrit dans ce programme d’expérimentations et vise à tester une nouvelle offre de transport à la demande (TAD) innovant. Unique en France, ce projet est déployé durant 6 mois en Pays de Meaux et Pays de l’Ourcq uniquement. A l’issue de ces 6 mois, le projet fera l’objet d’un bilan afin de déterminer sa pertinence et sa capacité à être déployé sur d’autres territoires peu denses. En utilisant JYVAIS, vous contribuez à inventer la mobilité de demain.

• Du lundi au vendredi : 05h30 – 21h30
• Le samedi : 08h00 - 23h00
• Le dimanche et les jours fériés : 08h00 – 21h00

Lors de certains événements, les horaires du service peuvent être étendus pour garantir une desserte. 

L’expérimentation JYVAIS est conçue pour faire correspondre la flotte de véhicules disponibles aux voyages demandés par les clients et regrouper les personnes se déplaçant vers des destinations similaires dans le même véhicule. Il peut arriver que votre voyage ne soit pas disponible à l’heure demandée. Cela peut être dû à une très forte demande. L’expérimentation JYVAIS est unique en France et nous apprenons chaque jour pour répondre au mieux aux besoins et attentes de votre territoire en matière de mobilité.

JYVAIS est une expérimentation de transport à la demande complémentaire au réseau de transports publics du Pays de Meaux et du Pays de l’Ourcq. Afin de respecter la non-concurrence avec les transports publics organisés par Ile-de-France Mobilités, JYVAIS ne permet pas de réserver des trajets qui peuvent être réalisés avec les lignes de bus ou les TAD déjà en place sur le territoire. Lors de votre recherche d’itinéraire, si une meilleure alternative en transports en commun existe déjà, vous ne pourrez pas réserver de trajet avec JYVAIS. Lorsque cela est possible, l’application JYVAIS vous montre également comment réaliser votre trajet avec les transports publics du territoire.

Pour JYVAIS, nous utilisons 5 véhicules Renault TRAFIC pouvant accueillir chacun jusqu'à 8 passagers.

La flotte est régulièrement entretenue conformément aux normes les plus strictes afin de garantir le respect de toutes les lois sur la sécurité des véhicules de ce type.

Chaque chauffeur fait l’objet de vérifications rigoureuses du permis de conduire et de tests théoriques et pratiques avant de commencer à travailler en tant que chauffeur pour JYVAIS.

De plus, les conducteurs participent à un processus d’intégration qui comprend le service à la clientèle, la sécurité du véhicule et la formation de conduite.

Les bagages sont autorisés dans la limite d’un bagage de 7 kg par voyageur. Pour les bagages volumineux au-delà de 7kg, ceux-ci seront acceptés dans la limite de la place disponible à bord et feront l’objet d’un coût supplémentaire.

Dans le cas où vous devez transporter des bagages volumineux, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin de s’assurer que nous disposons de la place suffisante pour les prendre en charge. La prise en charge de bagages volumineux non-signalés peut être refusée.

Vous pouvez réserver votre course sur l’application mobile JYVAIS, disponible en téléchargement gratuit sur Google Play Store ou Apple App Store, en suivant les étapes ci-dessous :

• Après avoir téléchargé l’application JYVAIS, vous devez créer un compte sur l’application et renseigner les données qui vous permettront de réserver votre première course.
• Vous entrez ensuite l’adresse de prise en charge souhaitée et la destination souhaitée.
• Vous pouvez réserver pour 1 ou plusieurs passagers, dans la limite de 8 passagers par réservation, idéal pour les trajets en famille ou entre amis. Vous pouvez aussi réserver la course pour une tierce personne, votre enfant (à partir de 11 ans), vos parents ou amis.
• Vous devrez vous rendre au lieu de prise en charge indiqué sur l’application et sur le SMS de confirmation que vous aurez reçu. Afin de faciliter votre prise en charge, le véhicule vient vous chercher précisément à l’adresse demandée au moment de la réservation lorsque cela est possible.
• La réservation de la course peut se faire jusqu’à un mois à l’avance grâce à l’application ; un créneau de prise en charge de 20 minutes est attribué lors de votre réservation et l’horaire précis vous est communiqué à 18h la veille de votre course pour garantir l’optimisation des parcours.

Vous ne souhaitez pas utiliser l’application pour réserver ? Un centre de relation clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 au 07 89 25 84 05 pour répondre à vos questions, créer votre compte-client ou prendre en charge vos réservations.

L’enregistrement des coordonnées bancaires n’est pas obligatoire à la création du compte. Si vous souhaitez pouvoir payer vos trajets en utilisant l’application, il vous sera nécessaire de les renseigner. Sinon, vous pourrez régler votre course directement au conducteur, par carte bancaire ou en espèces.

Oui. Vous pouvez réserver plusieurs voyages à la fois et ainsi les planifier sur plusieurs semaines à l’avance, dans la limite de 30 jours.

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation via l’application JYVAIS, ou en contactant le centre de relations clientèles au 07 89 25 84 05 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Si un changement dans votre planning vous empêche de voyager, nous vous prions d’annuler votre course le plus tôt possible pour garantir le bon fonctionnement du service pour les autres voyageurs.

Si vous rencontrez des difficultés au moment de la réservation, n’hésitez pas à contacter le centre de relations clientèles au 07 89 25 84 05. Celui-ci est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.

Le prix est fixe, quelles que soient la distance et la durée de la course selon les deux types d’offre :

Les offres de Proximité et l’offre Evénementielle : 2 € le trajet par personne pour les offres Gares Transilien SNCF, Commerces & Services, Loisirs & Culture et Evénementielle. Pour connaître les lieux desservis et les horaires des offres de proximité, vous pouvez consulter le semainier sur le site internet.

L’offre Liberté : 5€ le trajet par personne pour les trajets qui ne s’inscrivent pas dans les offres de proximité.

Vous disposez de plusieurs options pour le paiement de vos courses :

Par le biais de l’application, en renseignant votre carte bancaire. Celle-ci sera débitée automatiquement, une fois la course réalisée et terminée.

A bord du véhicule, auprès du conducteur, par carte bancaire ou en espèces.