Une expérimentation de transport à la demande partagé en Pays de Meaux & Pays de l'Ourcq, tous les jours de mai à octobre 2024.
JYVAIS est une expérimentation innovante de transport à la demande partagé pour se déplacer sur le Pays de Meaux et le Pays de l’Ourcq, testée de mai à octobre 2024. Conçue spécialement pour les territoires peu denses et portée par SNCF Tech4Mobility, cette expérimentation s’inscrit en complément de l’offre de transport public du territoire afin de faciliter les déplacements du quotidien vers les services publics, les commerces, les gares, les loisirs, les événements et la base olympique de Vaires-sur-Marne via la ligne P de Transilien. Grâce à JYVAIS, voyagez là où les transports ne vont pas à partir de 2€ par personne et par trajet.
Réservez sur l'application JYVAIS
en scannant le QR code
ou appelez le 07 89 25 84 05.
JYVAIS est une expérimentation de transport à la demande complémentaire aux lignes de bus et aux TAD déjà existants en Pays de Meaux et Pays de l’Ourcq. Lors de votre recherche d’itinéraire, si une meilleure alternative en transport en commun existe déjà, vous ne pourrez pas réserver de trajet avec JYVAIS.
Afin d’optimiser les déplacements et de grouper vos trajets avec ceux d’autres usagers, la tarification du service JYVAIS repose sur un principe d'offres de proximité.
Le prix est de 2€ par personne et par trajet si vous vous déplacez depuis ou vers une liste de lieux de proximité sur des plages horaires définies.
Les lieux de proximité sont classés selon 4 thématiques, avec leurs horaires respectifs :
Pour profiter du tarif préférentiel des offres de proximité à 2€ par personne et par trajet, votre trajet doit être effectué en intégralité pendant les horaires de l’offre (tranches horaires représentées en couleur ci-dessus).
En dehors de ces offres, le prix classique d’un trajet liberté est de 5€ par personne et par trajet.
Zone de desserte :
Pays de Meaux et Pays de l’Ourcq
▬▬
Prix :
▬▬
Horaires du service :
▬▬
Moyens de paiement :
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Accessibilité :
Les véhicules ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour des trajets PMR, vous pouvez contacter le service PAM Francilien ou les taxis spécialisés.
Réservez votre trajet entre 1 mois et 1 heure à l’avance.
1. Créez un compte
Téléchargez l’application JYVAIS et suivez les étapes de l'inscription.
2. Réservez votre trajet et recevez votre heure de prise en charge
Réservez un trajet en définissant les adresses de prise en charge et de dépose, et en indiquant si vous voyagez avec d'autres passagers. Un créneau de prise en charge de 20 minutes vous est attribué lors de votre réservation. L’heure de prise en charge précise vous est communiquée à 18h la veille du trajet. Cela permet à l’algorithme d’optimiser les trajets et de grouper les déplacements similaires en amont.
3. Retrouvez votre conducteur
Il est recommandé de vous rendre à l’adresse de prise en charge quelques minutes avant l’arrivée du véhicule pour faciliter la prise en charge, pour vous et pour les autres passagers. Vous pouvez suivre en temps réel la progression du véhicule via l’application.
Vous n’avez pas de smartphone ? Appelez un opérateur au 07 89 25 84 05, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, et réservez votre trajet par téléphone.
Vous avez une question ? Contactez-nous au 07 89 25 84 05 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h)
ou envoyez-nous un mail à l’adresse tech4mobility_jyvais@sncf.fr.
Avec le soutien de
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Qu’est-ce que l’expérimentation de transport à la demande JYVAIS ?
JYVAIS est l’expérimentation d’une nouvelle offre de transport à la demande partagé, avec un système de réservation de courses à l’avance et en temps réel jusqu’à 1 heure avant l’horaire de départ souhaité. Les trajets sont partagés avec d’autres passagers aux itinéraires similaires au vôtre. L’expérimentation JYVAIS est déployée sur le Pays de Meaux et le Pays de l’Ourcq durant 6 mois, de mai à octobre 2024. Elle est pilotée et financée par le programme Tech4Mobility, de la Direction Technologies, Innovation & Projets Groupe SNCF.
Cette expérimentation de service se fait au travers de l’application JYVAIS, téléchargeable sur l’AppStore et GooglePlay.
Les trajets JYVAIS peuvent également être réservés par téléphone en appelant le centre de relation clientèle au 07 89 25 84 05 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.
Où le service JYVAIS fonctionne-t-il ?
En Seine-et-Marne, dans toutes les communes du Pays de Meaux et du Pays de l’Ourcq.
L’expérimentation JYVAIS est conçue pour grouper des trajets à l’intérieur de la zone d’expérimentation. Vos adresses de départ et d’arrivée doivent toutes deux se situer à l’intérieur du Pays de Meaux ou du Pays de l’Ourcq.
Où le service JYVAIS fonctionne-t-il ?
En Seine-et-Marne, dans toutes les communes du Pays de Meaux et du Pays de l’Ourcq.
L’expérimentation JYVAIS est conçue pour grouper des trajets à l’intérieur de la zone d’expérimentation. Vos adresses de départ et d’arrivée doivent toutes deux se situer à l’intérieur du Pays de Meaux ou du Pays de l’Ourcq.
Pourquoi JYVAIS est accessible de mai à octobre 2024 uniquement ?
Le programme Tech4Mobility de SNCF est destiné à tester de nouvelles solutions de mobilités pour les territoires ruraux et peu denses via des expérimentations grandeur nature et à durée limitée. JYVAIS s’inscrit dans ce programme d’expérimentations et vise à tester une nouvelle offre de transport à la demande (TAD) innovant. Unique en France, ce projet est déployé durant 6 mois en Pays de Meaux et Pays de l’Ourcq uniquement. A l’issue de ces 6 mois, le projet fera l’objet d’un bilan afin de déterminer sa pertinence et sa capacité à être déployé sur d’autres territoires peu denses. En utilisant JYVAIS, vous contribuez à inventer la mobilité de demain.
A quel moment puis-je emprunter JYVAIS ?
Du lundi au vendredi : 05h30 – 21h30
Le samedi : 8h00 - 23h00
Le dimanche et les jours fériés : 8h00 – 21h00
A quel moment puis-je emprunter JYVAIS ?
Lors de certains événements, les horaires du service peuvent être étendus pour garantir une desserte.
Pourrais-je toujours faire un voyage quand et où je veux ?
L’expérimentation JYVAIS est conçue pour faire correspondre la flotte de véhicules disponibles aux voyages demandés par les clients et regrouper les personnes se déplaçant vers des destinations similaires dans le même véhicule. Il peut arriver que votre voyage ne soit pas disponible à l’heure demandée. Cela peut être dû à une très forte demande. L’expérimentation JYVAIS est unique en France et nous apprenons chaque jour pour répondre au mieux aux besoins et attentes de votre territoire en matière de mobilité.
Pourrais-je toujours faire un voyage quand et où je veux ?
L’expérimentation JYVAIS est conçue pour faire correspondre la flotte de véhicules disponibles aux voyages demandés par les clients et regrouper les personnes se déplaçant vers des destinations similaires dans le même véhicule. Il peut arriver que votre voyage ne soit pas disponible à l’heure demandée. Cela peut être dû à une très forte demande. L’expérimentation JYVAIS est unique en France et nous apprenons chaque jour pour répondre au mieux aux besoins et attentes de votre territoire en matière de mobilité.
Pourrais-je toujours faire un voyage quand et où je veux ?
JYVAIS est un service de transport à la demande complémentaire aux lignes de bus et aux TAD du Pays de Meaux et du Pays de l’Ourcq. Lors de votre recherche d’itinéraire, si une meilleure alternative en transport en commun existe, vous ne pourrez pas réserver de trajet avec JYVAIS.
JYVAIS est conçue pour faire correspondre la flotte de véhicules disponibles aux voyages demandés par les clients et regrouper les personnes se déplaçant vers des destinations similaires dans le même véhicule. Il peut arriver que votre voyage ne soit pas disponible à l’heure demandée. Cela peut être dû à une très forte demande. L’expérimentation JYVAIS est unique en France et nous apprenons chaque jour pour répondre au mieux aux besoins et attentes de votre territoire en matière de mobilité.
Quel type de véhicules est utilisé ?
Pour JYVAIS, nous utilisons 5 véhicules Renault TRAFIC pouvant accueillir chacun jusqu'à 8 passagers.
La flotte est régulièrement entretenue conformément aux normes les plus strictes afin de garantir le respect de toutes les lois sur la sécurité des véhicules de ce type.
Qui conduit les véhicules ?
Chaque chauffeur fait l’objet de vérifications rigoureuses du permis de conduire et de tests théoriques et pratiques avant de commencer à travailler en tant que chauffeur pour JYVAIS.
De plus, les conducteurs participent à un processus d’intégration qui comprend le service à la clientèle, la sécurité du véhicule et la formation de conduite.
Qui conduit les véhicules ?
Chaque chauffeur fait l’objet de vérifications rigoureuses du permis de conduire et de tests théoriques et pratiques avant de commencer à travailler en tant que chauffeur pour JYVAIS.
De plus, les conducteurs participent à un processus d’intégration qui comprend le service à la clientèle, la sécurité du véhicule et la formation de conduite.
Combien de bagages puis-je prendre avec moi ?
Les bagages sont autorisés dans la limite d’un bagage de 7 kg par voyageur. Pour les bagages volumineux au-delà de 7kg, ceux-ci seront acceptés dans la limite de la place disponible à bord et feront l’objet d’un coût supplémentaire.
Dans le cas où vous devez transporter des bagages volumineux, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin de s’assurer que nous disposons de la place suffisante pour les prendre en charge. La prise en charge de bagages volumineux non-signalés peut être refusée.
Combien de bagages puis-je prendre avec moi ?
Les bagages sont autorisés dans la limite d’un bagage de 7 kg par voyageur. Pour les bagages volumineux au-delà de 7kg, ceux-ci seront acceptés dans la limite de la place disponible à bord et feront l’objet d’un coût supplémentaire.
Dans le cas où vous devez transporter des bagages volumineux, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin de s’assurer que nous disposons de la place suffisante pour les prendre en charge. La prise en charge de bagages volumineux non-signalés peut être refusée.
Si je perds un objet dans un de vos véhicules, comment pourrais-je le récupérer ?
Les objets trouvés dans les véhicules sont ensuite centralisés. Vous pouvez appeler notre centre de relations clients au 07 89 25 84 05 pour vérifier si votre objet a bien été retrouvé dans un de nos véhicules et vous informer sur quand et où le récupérer auprès d’un de nos conducteurs.
Si je perds un objet dans un de vos véhicules, comment pourrais-je le récupérer ?
Les objets trouvés dans les véhicules sont ensuite centralisés. Vous pouvez appeler notre centre de relations clients au 07 89 25 84 05 pour vérifier si votre objet a bien été retrouvé dans un de nos véhicules et vous informer sur quand et où le récupérer auprès d’un de nos conducteurs.
Si je perds un objet dans un de vos véhicules, comment pourrais-je le récupérer ?
Les objets trouvés dans les véhicules sont ensuite centralisés. Vous pouvez appeler notre centre de relations clients au 07 89 25 84 05 pour vérifier si votre objet a bien été retrouvé dans un de nos véhicules et vous informer sur quand et où le récupérer auprès d’un de nos conducteurs.
Des tarifs sociaux sont-ils disponibles pour JYVAIS ?
Non, l’expérimentation JYVAIS a une tarification forfaitaire qui varie selon l’offre. Vous retrouvez les détails des prix sur notre site internet, sur l’application et par téléphone au 07 89 25 84 05 auprès du centre de relation client.
Comment réserver un trajet ?
Vous pouvez réserver votre course sur l’application mobile JYVAIS, disponible en téléchargement gratuit sur Google Play Store ou Apple App Store, en suivant les étapes ci-dessous :
Vous ne souhaitez pas utiliser l’application pour réserver ? Un centre de relation clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 au 07 89 25 84 05 pour répondre à vos questions, créer votre compte-client ou prendre en charge vos réservations.
Comment réserver un trajet ?
Vous pouvez réserver votre course sur l’application mobile JYVAIS, disponible en téléchargement gratuit sur Google Play Store ou Apple App Store, en suivant les étapes ci-dessous :
Vous ne souhaitez pas utiliser l’application pour réserver ? Un centre de relation clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 au 07 89 25 84 05 pour répondre à vos questions, créer votre compte-client ou prendre en charge vos réservations.
Est-il obligatoire de renseigner ses coordonnées bancaires ?
L’enregistrement des coordonnées bancaires n’est pas obligatoire à la création du compte. Si vous souhaitez pouvoir payer vos trajets en utilisant l’application, il vous sera nécessaire de les renseigner. Sinon, vous pourrez régler votre course directement au conducteur, par carte bancaire ou en espèces.
Puis-je faire plusieurs réservations de voyages ?
Oui. Vous pouvez réserver plusieurs voyages à la fois et ainsi les planifier sur plusieurs semaines à l’avance, dans la limite de 30 jours.
Comment modifier ou annuler ma réservation ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation via l’application JYVAIS, ou en contactant le centre de relations clientèles au 07 89 25 84 05 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Si un changement dans votre planning vous empêche de voyager, nous vous prions d’annuler votre course le plus tôt possible pour garantir le bon fonctionnement du service pour les autres voyageurs.
Que se passe-t-il si je ne peux pas réserver mon voyage ?
Si vous rencontrez des difficultés au moment de la réservation, n’hésitez pas à contacter le centre de relations clientèles au 07 89 25 84 05. Celui-ci est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Comment réserver un trajet ?
Le prix est fixe, quelles que soient la distance et la durée de la course selon les deux types d’offre :
Combien coûte un voyage avec JYVAIS ?
Le prix est fixe, quelles que soient la distance et la durée de la course selon les deux types d’offre :
Les offres de Proximité et l’offre Evénementielle : 2 € le trajet par personne pour les offres Gares Transilien SNCF, Commerces & Services, Loisirs & Culture et Evénementielle. Pour connaître les lieux desservis et les horaires des offres de proximité, vous pouvez consulter le semainier sur le site internet.
L’offre Liberté : 5€ le trajet par personne pour les trajets qui ne s’inscrivent pas dans les offres de proximité.
Comment puis-je payer ma course ?
Vous disposez de plusieurs options pour le paiement de vos courses :
Par le biais de l’application, en renseignant votre carte bancaire. Celle-ci sera débitée automatiquement, une fois la course réalisée et terminée.
A bord du véhicule, auprès du conducteur, par carte bancaire ou en espèces.
Comment réserver un trajet ?
Vous pouvez réserver votre course sur l’application mobile JYVAIS SNCF, disponible en téléchargement gratuit sur Google Play Store ou Apple App Store, en suivant les étapes ci-dessous :
Vous ne souhaitez pas utiliser l’application pour réserver ? Un centre de relation clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 au 07 89 25 84 05 pour répondre à vos questions, créer votre compte-client ou prendre en charge vos réservations.
Les véhicules sont-ils accessibles PMR ?
Non, les véhicules ne sont pas accessibles aux personnes à mobilités réduite. Pour des trajets PMR, vous pouvez contacter le service PAM Francilien ou les taxis spécialisés.
Puis-je voyager avec JYVAIS avec une coque/un cosy ?
Oui, nos véhicules peuvent accueillir une coque/un cosy. Cependant, ce matériel devra être fourni par vos soins car nos véhicules sont uniquement équipés de réhausseurs.
Puis-je voyager avec un chien guide ou d’assistance ?
Les chiens guides d’aveugles et les chiens d’assistance sont admis dans tous les véhicules.
Comment est gérée la non-concurrence ?
JYVAIS est une expérimentation de transport à la demande complémentaire au réseau de transports publics du Pays de Meaux et du Pays de l’Ourcq. Afin de respecter la non-concurrence avec les transports publics organisés par Ile-de-France Mobilités, JYVAIS ne permet pas de réserver des trajets qui peuvent être réalisés avec les lignes de bus ou les TAD déjà en place sur le territoire. Lors de votre recherche d’itinéraire, si une meilleure alternative en transports en commun existe déjà, vous ne pourrez pas réserver de trajet avec JYVAIS. Lorsque cela est possible, l’application JYVAIS vous montre également comment réaliser votre trajet avec les transports publics du territoire.
Les enfants peuvent-ils voyager avec JYVAIS ?
Les enfants de moins de 11 ans peuvent voyager avec JYVAIS uniquement s’ils sont accompagnés d’un adulte. Pour les enfants de moins de 10 ans, un réhausseur ou siège bébé sera nécessaire pour garantir leur sécurité à bord. Tous nos véhicules sont équipés d’un seul réhausseur enfant, aussi nous vous invitons à vous munir de vos propres équipements adaptés pour garantir la sécurité de votre enfant dans le cas où le réhausseur serait déjà utilisé par un autre passager. Nos véhicules ne sont pas équipés de sièges bébé ; ce matériel devra être fourni et sanglé par vos soins. Dans le cas où l’enfant ne pourrait voyager en toute sécurité avec un siège adapté, le transport pourra être refusé par le conducteur.
Les mineurs à partir de 11 ans peuvent voyager seuls sous réserve de présenter une attestation complétée et signée par leur tuteur légal, précisant leur nom prénom (du mineur ou des mineurs), leur âge et l’autorisation manuscrite ainsi formulée : J’autorise mon enfant Prénom Nom, âgé de X années, à utiliser seul le service de transport à la demande JYVAIS. Prénom et Nom, date et signature du parent.
La responsabilité du transporteur est engagée lors de la réalisation du trajet, c’est à dire entre la prise en charge et la dépose.
Puis-je voyager avec mon animal de compagnie ?
Les animaux de compagnie de petite taille sont acceptés, à condition de voyager dans un panier ou une caisse de transport