只需 1 美元或更少即可在罗斯米德周围骑行！

这种共享乘车微型交通服务采用点对点而非门对门的方式运营。这意味着您可能需要步行一小段距离才能到达您的上车点。为了保持运行顺畅高效，我们的系统会为您分配一个“虚拟公交车站”——这些上车和下车点通常在附近的街角。这就是我们能够在不显着增加每位乘客旅行时间的情况下接送多位乘客的方式。

所有车辆都标有服务的标志和颜色，类似于上面显示的图形，因此应该很容易识别。

这些是我们认为将成为热门出发地和目的地的位置。选择它们可以轻松选择您需要去哪里或从哪里出发。

当然！您可以为自己和任何其他乘客预订乘车。

服务性动物始终欢迎无限制地乘车。司机伙伴有法律义务为携带服务性动物的乘客提供服务。如果您是携带服务性动物的乘客，并且希望报告与您的服务性动物相关的任何问题，请发送电子邮件至上述电子邮件地址给我们的支持团队，解释情况。
非服务性动物的宠物也允许携带，但宠物应放在航空公司批准的宠物箱中才能使用服务。

Rosemead Go Plus 允许预订，Rosemead Go 不允许。

使用该服务最简单的方法是通过上述链接下载应用。但是，如果您没有智能手机或需要额外帮助，您可以致电上述号码联系我们的支持团队，我们将通过电话为您提供帮助。

导航到应用左上角的菜单，然后点击顶部的您的姓名。然后点击您的姓名、电子邮件或电话号码进行更新。

打开应用并选择“开始使用”。在密码框中，选择“忘记密码？”并按照提示操作。

导航到应用左上角的菜单，然后点击“收藏夹”，然后点击“设置家庭地址”、“设置工作地址”，或者创建并命名一个新的收藏夹。保存常用地址后，它们将作为快速选项出现在主屏幕上，使预订乘车更加轻松！

导航到应用左上角的菜单，然后点击顶部的您的姓名或个人资料图片。然后点击页面底部的“删除我的账户”。如果您想请求删除您的数据，您可以发送电子邮件至 Via 的支持团队 [email protected]。

一旦开始乘车，目的地就无法更改。如果您尚未上车，可以取消乘车并重新预订新的上车或目的地地址。

有时，如果您所在区域需求量大，可能没有可用的车辆或司机来为您提供服务。如果您的出行计划灵活，您可以等待几分钟后再次尝试请求乘车。请注意，打电话并不能增加您预订乘车的能力，因为我们的代理人与您在应用中预订的能力相同。

乘车确认后，您将在应用中看到司机的预计到达时间 (ETA)。您可以实时跟踪司机的进度，以便了解他们的位置。应用将为您提供前往“虚拟公交车站”的路线，该车站可能只有一小段步行距离。只需沿着虚线即可到达您的确切上车点！

直接在您的应用中重新预订乘车，然后发送电子邮件至上述电子邮件地址给我们的支持团队，解释情况。请放心，您不会被收取未乘坐的乘车的费用。

您可以直接从应用中取消乘车，或致电上述号码联系我们的支持团队。请记住，最后一刻取消可能会对其他乘客产生负面影响，因此请尽快取消，只要您知道不需要乘车。

请发送电子邮件至上述电子邮件地址给我们的支持团队，并提供丢失物品的描述。我们将尽最大努力追踪丢失物品，如果找到，会告知您在哪里可以取回。

乘车后，请随时在应用中填写乘车反馈屏幕。

请通过上述电子邮件或电话号码联系我们的支持团队提出投诉。请务必提供尽可能多的信息，我们将尽力提供帮助。

接受信用卡和借记卡。只接受现金精确支付，我们的司机无法提供零钱。

在某些情况下，您可能会在账户中看到一笔预授权费用。每当应用中添加新信用卡时，卡上会预留 $1，以确保其有效且至少有 $1。此外，预订乘车时，如果预计初始乘车费用超过 $15，支付方式上会预留全部金额，以确保乘车结束时费用能够顺利扣除。但是，预留不是扣费。此费用将保持待处理状态，并应在 3-5 个工作日内从您的账户或账单中消失，具体取决于乘客银行/金融机构的政策。

没有，Rosemead Go 和 Rosemead Go Plus 的价格对所有乘客都是标准价格。

此服务由 Via 提供支持。Via 实行严格的零容忍政策。禁止司机伙伴在受酒精或药物影响下在 Via 平台驾驶，禁止乘客在车内饮酒或吸毒。我们不容忍任何使用 Via 平台的人或对任何乘客或司机伙伴的不当、威胁或暴力行为。如果您是乘客，并观察到或认为有以下任何情况，请立即要求司机终止行程：您的司机可能受到毒品或酒精的影响，您的司机行为方式您认为不当或让您感到不适或不安全，或者您的司机从事可能被视为非法或不法行为。
如果您感到有迫在眉睫的危险，请直接拨打 911 联系警方。行程结束后，请使用应用提供反馈/报告问题，发送电子邮件至上述支持电子邮件地址或致电上述实时支持电话号码。

Via 不容忍任何形式的歧视我们的乘客或司机伙伴。这包括基于种族、肤色、国籍、宗教信仰或归属、性别、性、性身份或性取向、年龄、退伍军人身份、身体、精神或其他残疾（实际或感知）、乘客的出发点和目的地，或任何其他受适用联邦或州法律保护的特征的歧视。此外，Via 不容忍任何形式的歧视服务性动物。被发现违反 Via 反歧视政策的乘客或司机伙伴将失去访问 Via 平台的权限。如果您认为自己受到乘客或司机伙伴的歧视，请在应用的评论功能中提供反馈，或发送电子邮件至上述支持电子邮件地址。

乘客和司机禁止吸任何形式的烟草，包括电子烟、雾化器或无烟香烟。

我们知道您在旅途中，但请帮助我们保持车辆清洁和清新，并尽可能避免在车内携带食物和饮料。另请注意，有异味的食物可能会分散注意力并让其他乘客感到不适。所有饮料都应有盖子，并且不允许在我们的车辆中饮酒或携带敞口酒精容器。

请记住，您的其他乘客可能对您的电话交谈不感兴趣。我们要求您在共享乘车期间将电话限制在快速物流和紧急情况。

我们的服务车辆是共享空间，因此我们要求所有人将个人物品限制为一件行李或一个尺寸合理的包。

乘客必须年满 13 岁或以上。13 岁以下的儿童在父母或监护人陪同下可以乘车。我们不提供汽车座椅，但携带需要汽车座椅的儿童的乘客可以自带。乘客负责固定任何此类汽车座椅并确保其符合所有法律要求。