Đi xe quanh Rosemead với giá 1 đô la hoặc ít hơn!

Dịch vụ vận chuyển vi mô chia sẻ chuyến đi này hoạt động từ góc phố đến góc phố thay vì từ cửa đến cửa. Điều này có nghĩa là bạn có thể phải đi bộ một đoạn ngắn đến điểm đón của mình. Để mọi thứ diễn ra suôn sẻ và hiệu quả, hệ thống của chúng tôi sẽ chỉ định bạn đến một "trạm xe buýt ảo" - đó là các điểm đón và trả khách thường ở một góc gần đó. Đây là cách chúng tôi có thể đón nhiều hành khách mà không làm tăng đáng kể thời gian di chuyển của mỗi hành khách.

Tất cả các phương tiện đều được dán nhãn với logo và màu sắc của dịch vụ, tương tự như đồ họa hiển thị ở trên, vì vậy chúng sẽ dễ nhận biết.

Đây là những địa điểm mà chúng tôi tin rằng sẽ là điểm khởi hành và điểm đến phổ biến cho các chuyến đi. Chọn chúng để dễ dàng chọn nơi bạn cần đến hoặc đi từ đó.

Chắc chắn rồi! Bạn có thể đặt chuyến đi cho bạn và bất kỳ hành khách bổ sung nào.

Động vật phục vụ luôn được chào đón mà không bị hạn chế. Các Đối tác Tài xế có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp dịch vụ cho hành khách có động vật phục vụ. Nếu bạn là hành khách đi cùng động vật phục vụ và muốn báo cáo bất kỳ vấn đề nào bạn gặp phải liên quan đến động vật phục vụ của mình, vui lòng gửi email đến nhóm hỗ trợ của chúng tôi theo địa chỉ email được liệt kê ở trên giải thích tình hình.

Thú cưng không phải động vật phục vụ cũng được phép, nhưng thú cưng phải được giữ trong lồng vận chuyển được hãng hàng không chấp thuận để sử dụng dịch vụ.

Rosemead Go Plus cho phép đặt trước, Rosemead Go thì không.

Cách dễ nhất để sử dụng dịch vụ là tải xuống ứng dụng bằng các liên kết ở trên. Tuy nhiên, nếu bạn không có điện thoại thông minh hoặc cần hỗ trợ thêm, bạn có thể gọi cho nhóm hỗ trợ của chúng tôi theo số được liệt kê ở trên và chúng tôi sẽ giúp bạn qua điện thoại.

Điều hướng đến menu ở góc trên cùng bên trái của ứng dụng và nhấn vào tên của bạn ở trên cùng. Sau đó nhấn vào tên, email hoặc số điện thoại của bạn để cập nhật.

Mở ứng dụng và chọn 'Bắt đầu'. Trong hộp mật khẩu, chọn 'Quên mật khẩu?' và làm theo lời nhắc.

Điều hướng đến menu ở góc trên cùng bên trái của ứng dụng và nhấn vào 'Yêu thích', sau đó nhấn vào 'Đặt địa chỉ nhà', 'Đặt địa chỉ làm việc' hoặc tạo và đặt tên cho một mục yêu thích mới. Khi bạn đã lưu các địa chỉ yêu thích, chúng sẽ xuất hiện dưới dạng các tùy chọn nhanh trên màn hình chính, giúp việc đặt chuyến đi trở nên dễ dàng hơn nữa!

Điều hướng đến menu ở góc trên cùng bên trái của ứng dụng và nhấn vào tên hoặc ảnh hồ sơ của bạn ở trên cùng. Sau đó nhấn vào 'Xóa tài khoản của tôi' ở cuối trang. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu của mình, bạn có thể gửi email đến nhóm hỗ trợ của Via theo địa chỉ [email protected].

Sau khi bạn bắt đầu chuyến đi, điểm đến không thể thay đổi. Nếu bạn chưa lên xe, bạn có thể hủy chuyến đi và đặt lại với địa chỉ đón hoặc điểm đến mới.

Đôi khi, nếu chúng tôi đang trải qua nhu cầu cao trong khu vực của bạn, có thể không có bất kỳ phương tiện hoặc tài xế nào hiện có sẵn để phục vụ chuyến đi của bạn. Nếu kế hoạch du lịch của bạn linh hoạt, bạn có thể thử yêu cầu lại chuyến đi sau vài phút. Xin lưu ý, việc gọi điện sẽ không làm tăng khả năng đặt chuyến đi của bạn vì các đại lý của chúng tôi có khả năng đặt chuyến giống như bạn khi đặt trong ứng dụng.

Khi một chuyến đi được xác nhận, bạn sẽ thấy thời gian đến ước tính (ETA) của tài xế trong ứng dụng. Bạn có thể theo dõi tiến độ của tài xế trong thời gian thực để biết họ đang ở đâu. Ứng dụng sẽ cung cấp cho bạn chỉ đường đến "trạm xe buýt ảo" của bạn, có thể chỉ cách đó một đoạn đi bộ ngắn. Chỉ cần đi theo đường chấm chấm để đến điểm đón chính xác của bạn!

Đặt lại chuyến đi của bạn trực tiếp trong ứng dụng của bạn, sau đó gửi email đến nhóm hỗ trợ của chúng tôi theo địa chỉ email được liệt kê ở trên giải thích tình hình. Hãy yên tâm, bạn sẽ không bị tính phí cho những chuyến đi bạn không thực hiện.

Bạn có thể hủy chuyến đi của mình trực tiếp từ ứng dụng hoặc bằng cách gọi cho nhóm hỗ trợ của chúng tôi theo số được liệt kê ở trên. Hãy nhớ rằng, hủy vào phút cuối có thể ảnh hưởng tiêu cực đến các hành khách khác, vì vậy vui lòng hủy ngay khi bạn biết rằng bạn không cần chuyến đi.

Vui lòng gửi email đến nhóm hỗ trợ của chúng tôi theo địa chỉ email được liệt kê ở trên với mô tả về vật phẩm bị mất. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để tìm kiếm vật phẩm bị mất và nếu tìm thấy, sẽ cho bạn biết nơi bạn có thể đến lấy.

Vui lòng điền vào màn hình phản hồi chuyến đi trong ứng dụng sau chuyến đi của bạn.

Vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi theo địa chỉ email hoặc số điện thoại được liệt kê ở trên để gửi khiếu nại. Hãy chắc chắn bao gồm càng nhiều thông tin càng tốt và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp đỡ.

Chấp nhận thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ. Tiền mặt chỉ được chấp nhận thanh toán chính xác, tài xế của chúng tôi không thể cung cấp tiền thừa.

Có một vài trường hợp bạn có thể thấy khoản phí ủy quyền trước trên tài khoản của mình. Bất cứ khi nào một thẻ tín dụng mới được thêm vào ứng dụng, một khoản giữ $1 sẽ được đặt trên thẻ để đảm bảo thẻ hợp lệ và có ít nhất $1.

Ngoài ra, khi một chuyến đi được đặt, một khoản giữ sẽ được đặt trên phương thức thanh toán cho toàn bộ số tiền của chuyến đi ban đầu nếu dự kiến là hơn $15 để đảm bảo khoản phí được thực hiện vào cuối chuyến đi. Tuy nhiên, một khoản giữ không phải là một khoản phí. Khoản phí này sẽ vẫn ở trạng thái chờ xử lý và sẽ biến mất khỏi tài khoản hoặc bảng sao kê của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc tùy thuộc vào chính sách của ngân hàng/tổ chức tài chính của hành khách.

Không, giá của Rosemead Go và Rosemead Go Plus là tiêu chuẩn cho tất cả hành khách.

Dịch vụ này được cung cấp bởi Via. Via có chính sách không khoan nhượng nghiêm ngặt. Các đối tác tài xế bị cấm lái xe trên Nền tảng Via khi đang chịu ảnh hưởng của rượu hoặc ma túy, và hành khách bị cấm tiêu thụ rượu hoặc ma túy bên trong xe. Chúng tôi không dung thứ cho hành vi không phù hợp, đe dọa hoặc bạo lực của bất kỳ ai sử dụng Nền tảng Via hoặc đối với bất kỳ hành khách hoặc đối tác tài xế nào. Nếu bạn là hành khách và quan sát hoặc tin rằng bất kỳ điều nào sau đây, vui lòng yêu cầu tài xế chấm dứt chuyến đi ngay lập tức: tài xế của bạn có thể đang chịu ảnh hưởng của ma túy hoặc rượu, tài xế của bạn đang có hành vi mà bạn cho là không phù hợp hoặc khiến bạn cảm thấy không thoải mái hoặc không an toàn, hoặc tài xế của bạn có hành vi có thể bị coi là bất hợp pháp hoặc trái pháp luật.
Nếu bạn cảm thấy mình đang gặp nguy hiểm sắp xảy ra, vui lòng liên hệ trực tiếp với cảnh sát bằng cách gọi 911. Sau khi chuyến đi kết thúc, vui lòng cung cấp phản hồi/báo cáo vấn đề bằng cách sử dụng ứng dụng, gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê ở trên hoặc gọi cho chúng tôi theo số Hỗ trợ Trực tiếp được liệt kê ở trên.

Via không dung thứ bất kỳ hình thức phân biệt đối xử nào đối với hành khách hoặc đối tác tài xế của chúng tôi. Điều này bao gồm phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, niềm tin hoặc liên kết tôn giáo, giới tính, giới tính, bản dạng hoặc xu hướng tình dục, tuổi tác, tình trạng cựu chiến binh, khuyết tật về thể chất, tinh thần hoặc các khuyết tật khác (thực tế hoặc cảm nhận), điểm xuất phát và điểm đến của hành khách, hoặc bất kỳ đặc điểm nào khác được bảo vệ theo luật liên bang hoặc tiểu bang hiện hành. Ngoài ra, Via không dung thứ bất kỳ hình thức phân biệt đối xử nào đối với động vật phục vụ. Hành khách hoặc đối tác tài xế bị phát hiện vi phạm chính sách chống phân biệt đối xử của Via sẽ mất quyền truy cập vào Nền tảng Via. Nếu bạn tin rằng mình đã bị phân biệt đối xử bởi một hành khách hoặc đối tác tài xế, vui lòng cung cấp phản hồi trong chức năng đánh giá của ứng dụng hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê ở trên.

Cấm hút thuốc dưới mọi hình thức đối với hành khách và tài xế, bao gồm thuốc lá điện tử, máy hóa hơi hoặc thuốc lá không khói.

Chúng tôi biết bạn đang di chuyển, nhưng hãy giúp chúng tôi giữ cho phương tiện của chúng tôi sạch sẽ và trong lành, đồng thời tránh mang đồ ăn và thức uống vào xe của chúng tôi, nếu có thể. Xin lưu ý rằng thức ăn có mùi có thể gây mất tập trung và khó chịu cho các hành khách khác. Tất cả đồ uống phải có nắp đậy và không được phép uống rượu hoặc mang các hộp đựng rượu mở trong xe của chúng tôi.

Xin hãy nhớ rằng những hành khách khác của bạn có thể không quan tâm đến cuộc trò chuyện điện thoại của bạn. Chúng tôi yêu cầu bạn giới hạn các cuộc gọi điện thoại cho các vấn đề hậu cần nhanh chóng và các trường hợp khẩn cấp trong các chuyến đi chung.

Các phương tiện dịch vụ của chúng tôi là không gian chung, và do đó, chúng tôi yêu cầu mọi người hạn chế bất kỳ vật dụng cá nhân nào thành một túi hành lý duy nhất hoặc một túi có kích thước hợp lý.

Hành khách phải từ 13 tuổi trở lên. Trẻ em dưới 13 tuổi có thể đi cùng với cha mẹ hoặc người giám hộ. Chúng tôi sẽ không cung cấp ghế ô tô trẻ em, nhưng hành khách đi cùng trẻ em cần ghế ô tô trẻ em có thể mang theo ghế của riêng mình. Hành khách có trách nhiệm cố định bất kỳ ghế ô tô trẻ em nào như vậy và đảm bảo rằng nó đáp ứng tất cả các yêu cầu pháp lý.