¡Moverse por South Cobb nunca ha sido tan fácil!

Todos los vehículos tienen el logotipo y los colores del servicio, como se muestra en el gráfico más arriba, por lo que son fáciles de reconocer.

Son ubicaciones que creemos que serán puntos de origen y destino populares para los viajes. Selecciónelos para elegir fácilmente hacia dónde o desde dónde necesitas ir.

¡Claro! Puede reservar viajes para usted y para cualquier pasajero adicional. Todos los pasajeros adicionales se les cobrará de acuerdo con la sección de precios de esta página y usted pagará por todos los viajes utilizando el mismo método de pago. 

CobbLinc Go ofrece viajes bajo demanda por su servicio de microtránsito, lo que significa que, al solicitar un viaje, tu vehículo llegará pocos minutos después de reservarlo.

Vaya al menú de la esquina superior izquierda de la aplicación y toque su nombre en la parte superior. Luego, toque su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono para actualizarlo.

Abre la aplicación y selecciona "¡En Marcha!" En el recuadro de contraseña, seleccione “¿Olvidaste tu contraseña?" y siga las indicaciones.

Vaya al menú de la esquina superior izquierda de la aplicación y toque su nombre o foto de perfil en la parte superior. Luego, toque Delete my account (Borra mi cuenta) al final de la página. Si desea solicitar que se elimine su información, puede enviar un correo electrónico al equipo de asistencia de Via a [email protected].

Una vez que inicie un viaje, el destino no se podrá cambiar. Si aún no ha abordado el vehículo, puede cancelar el viaje y volver a reservar con una dirección nueva de recogida y de destino.

A veces, si tenemos una alta demanda en su zona, puede ser que no haya vehículos o conductores disponibles en ese momento para hacer su viaje. Si tus planes de viaje son flexibles, puedes volver a solicitar el viaje nuevamente luego de algunos minutos.Tenga en cuenta que llamar no aumentará sus posibilidades de reservar un viaje, ya que nuestros agentes tienen la misma posibilidad que usted al reservar en la aplicación.

Cuando se confirma el viaje, verá el tiempo de llegada estimado (ETA) de su conductor en la aplicación. Puede seguir el avance de su conductor en tiempo real para saber dónde está.La aplicación te indicará cómo llegar a tu virtual bus stop (parada de autobús virtual), que puede estar a una corta distancia a pie. Solo siga la línea de puntos para llegar a su punto de recogida exacto.

Vuelva a reservar su viaje directamente en la aplicación y envíe un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente explicando la situación. Tenga la seguridad de que no se le cobrarán los viajes que no haya realizado.

Puede cancelar su viaje directamente desde la aplicación o llamando a nuestro equipo de asistencia al número que se indica arriba. Recuerde que cancelar de último minuto puede afectar negativamente a otros pasajeros, así que cancele en cuanto sepa que no necesita un viaje.Si cancela un viaje luego de que se le asignó un conductor, puede que se le cobre un cargo por cancelación, a menos que el tiempo estimado de llegada sea 5 minutos o más que el indicado inicialmente. Si necesita impugnar un cargo de cancelación, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente o en la aplicación y explique la situación.

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia a la dirección que se indica arriba con una descripción del artículo que perdió. Haremos todo lo posible por localizar el artículo perdido y, si lo encontramos, le comunicaremos dónde puede venir a recogerlo.

No dude en rellenar la pantalla de comentarios del viaje en la aplicación después de su viaje.

Contacte a nuestro equipo de asistencia al correo electrónico o número de teléfono indicados arriba para presentar una queja. Asegúrese de incluir toda la información y haremos todo lo posible por ayudarle.

Al crear una cuenta, se le solicitará que agregue la información de su tarjeta de crédito o débito en la aplicación. Es posible que haya otros métodos de pago disponibles, que se enumeran en la sección "Formas sencillas de pago" que se encuentra más arriba. Si paga con tarjeta, se le cobrará una vez que se haya completado el viaje. CobbLinc Go no acepta tarjetas Breeze como forma de pago.

Hay algunas razones por las que puede ver un cargo de preautorización en su cuenta. Cada vez que se agregue una tarjeta de crédito a la aplicación, se coloca una retención de $1 en la tarjeta para asegurarse de que es válida y que tiene al menos $1.

Además, cuando se reserva un viaje, se colocará una retención en el método de pago por la suma total del viaje inicial, si se espera que este sea de $15 o más, para asegurarse de que el cargo se realice al final del viaje. Sin embargo, una retención no es un cargo. Este cargo permanecerá pendiente y debería desaparecer de su cuenta o extracto en un plazo de 3 a 5 días laborables, dependiendo de las políticas del banco/entidad financiera del pasajero.

If you feel that you are in imminent danger, please contact the police directly by calling 911. After the ride has concluded, please provide feedback/report the issue using the app, email us at the support email address or call us at the Live Support number listed above.